A levelezés célcsoportjának üzenetei
Az e-mail üzeneteket mindig megfelelően kell megfogalmazni, hogy az olvasóközönség felfogja az üzenetet. A célcsoport mindenkor eltérő tájékoztatottsággal, így a nyelvi forma és a tartalomnak is változnia. Különösen fontos, hogy az e-mail üzenetek tömören legyenek. A címzett kevésbé ráfordítva a tartalom megértésére